{"id":53800,"date":"2016-11-10T01:36:24","date_gmt":"2016-11-10T01:36:24","guid":{"rendered":"https:\/\/archiviogioia.lavocedelpaese.info\/?p=53800"},"modified":"2016-11-10T01:36:24","modified_gmt":"2016-11-10T01:36:24","slug":"disservizi-autobus-fse-si-muove-anche-lamministrazione-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archiviogioia.lavocedelpaese.info\/?p=53800","title":{"rendered":"DISSERVIZI AUTOBUS FSE. SI MUOVE ANCHE L\u2019AMMINISTRAZIONE"},"content":{"rendered":"

\"autobus<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

\"autotrasporti<\/a> \u201cA seguito delle numerose segnalazioni<\/strong> pervenute al Comune di Gioia del Colle, in merito al disservizio riguardante il trasporto automobilistico di \u201cFerrovie del Sud-Est\u201d relativo alle tratte che coinvolgono il nostro Comune\u201d, l\u2019Amministrazione Comunale gioiese ha deciso di sostenere le giuste ragioni dei cittadini<\/strong> formulate attraverso una \u201cScheda per i suggerimenti e\/o reclami\u201d, <\/span>allegata alla Carta dei Servizi di \u201cFerrovie del Sud-Est\u201d, \u201cche saranno fatte pervenire<\/strong>, debitamente compilate e sottoscritte, entro sabato 19 novembre<\/strong>, alla Segreteria del Sindaco in copia cartacea o tramite mail all\u2019indirizzo: politichegiovanili.gioia@gmail.com<\/a>\u201d. .<\/p>\n

Iniziativa resa nota dalla Segreteria Particolare del Sindaco<\/strong> con una missiva<\/strong> indirizzata a tutti \u201cgli studenti e lavoratori pendolari fruitori dei servizi offert<\/span>\"autotrasporti<\/a>i da \u201cFerrovie del Sud-Est e Servizi Automobilistici s.r.l.\u201d, in cui si inf<\/span>orma che nella <\/span>Carta dei Servizi delle Ferrovie del Sud-Est, ovvero la dichiarazione di quello che la Societ\u00e0 di Trasporti prevede, sono indicate le modalit\u00e0 di lavoro tese a migliorare la qualit\u00e0 del servizio. Precisamente a pag. 14, tra i \u201cFattori di qualit\u00e0\u201d, <\/span>indica il \u201cComfort del viaggio\u201d, <\/span>ovvero che: \u201cL’offerta di posti a sedere sui treni e sugli autobus risponde in modo congruente alla domanda di traffico. La puntuale ma<\/span>nutenzione a cui sono sottoposti i mezzi circolanti \u00e8 finalizzata anche all’offerta di un maggiore comfort. Tutti i nuovi mezzi, ferroviari e automobilistici, sono dotati di impianto di climatizzazione a bordo\u201d. <\/span><\/p>\n

Asserzioni suffragate <\/span>a pag. 22 della stessa Carta dei Servizi, tra i \u201cDiritti del Cliente\u201d, in cui <\/span>sono indicati: \u201csicurezza del viaggio, sicurezza personale e patrimoniale\u201d; e a pag. <\/span>17 in cui la Societ\u00e0 si avvale di un \u201cSistema di monitoraggio della qualit\u00e0 dei servizi, al fine di misurare puntualmente: <\/span>\"autotrasporti<\/a><\/p>\n

\u2022 il grado di soddisfazione del cliente per gli indicatori per i quali \u00e8 prevista la misurazione attraverso indagini di mercato, al fine di verificare il grado di raggiungimento d<\/span>egli obiettivi prefissati; <\/span><\/p>\n

\u2022 il livello di percezione globale di ciascun fattore di qualit\u00e0, misurato in termini di percentuale di persone soddisfatte della componente del servizio presa in esame; <\/span><\/p>\n

\u2022 l’andamento della fenomenologia collegata al reclamo, i cui valori sono riportati nell\u2019Allegato alla Carta dei Servizi\u201d.<\/span><\/p>\n

Il tutto \u00e8 dovuto al fine di garantire e tutelare i diritti degli studenti e lavoratori pendolari gioiesi<\/strong>, fruitori dei servizi di \u201cFerrovie del Sud-Est\u201d.<\/p>\n

Per scaricare la \u201cScheda per i suggerimenti e\/o reclami<\/strong>\u201d<\/span>, clicca qui<\/a>.<\/p>\n

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