{"id":63810,"date":"2020-06-16T09:29:45","date_gmt":"2020-06-16T09:29:45","guid":{"rendered":"https:\/\/archiviogioia.lavocedelpaese.info\/?p=63810"},"modified":"2020-06-16T09:29:45","modified_gmt":"2020-06-16T09:29:45","slug":"lintelligenza-artificiale-al-servizio-dei-clienti-aqp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archiviogioia.lavocedelpaese.info\/?p=63810","title":{"rendered":"L\u2019INTELLIGENZA ARTIFICIALE AL SERVIZIO DEI CLIENTI AQP"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/ibb.co\/hymKxKf\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https:\/\/i.ibb.co\/zr4SWSJ\/1515483.jpg\" alt=\"1515483\" width=\"320\" height=\"240\" \/><\/a><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0.0001pt; line-height: normal; text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/imgbb.com\/\"><img decoding=\"async\" style=\"margin: 5px; float: left;\" src=\"https:\/\/i.ibb.co\/TBQGKbJ\/1515482.jpg\" alt=\"1515482\" \/><\/a>\u201c<strong>Acquedotto Pugliese sperimenta l\u2019impiego dell\u2019Intelligenza Artificiale<\/strong> e nei processi di Customer Care, <strong>aderendo al Progetto DECiSION<\/strong>, finanziato dalla Regione Puglia nell&#8217;ambito del programma INNONETWORK. L\u2019obiettivo \u00e8 rendere nel tempo sempre pi\u00f9 facile e personalizzata l\u2019interazione con gli oltre 4 milioni di cittadini serviti.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0.0001pt; line-height: normal; text-align: justify;\">I risultati del progetto sono stati presentati oggi, nel corso della conferenza stampa online, alla quale ha partecipato <strong>Francesco Lovecchio<\/strong>, responsabile Commerciale del Customer Management di Acquedotto Pugliese: \u201cQuesto progetto si inserisce nel percorso di miglioramento finalizzato a rendere la relazione con i clienti una esperienza sempre pi\u00f9 digitale e interattiva. Una innovativa tecnologia che \u2013 prosegue Lovecchio &#8211; <strong>consentir\u00e0 di comprendere le richieste dei clienti<\/strong>, espresse in linguaggio parlato, <strong>attraverso l\u2019analisi semantica della interazione<\/strong> e, in maniera automatica ed intelligente attingendo a tutte le fonti aziendali, di generare una risposta personalizzata\u201d.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0.0001pt; line-height: normal; text-align: justify;\">La sperimentazione di <strong>questo innovativo servizio potrebbe in futuro integrare l\u2019attuale servizio \u201cAQP Risponde\u201d<\/strong>, che gi\u00e0 attualmente fornisce risposte via APP ad oltre centomila domande, generalmente di carattere generale, poste dai clienti.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0.0001pt; line-height: normal; text-align: justify;\">Il progetto DECiSION ha visto il <strong>gruppo di ricerca dell\u2019Universit\u00e0 Aldo Moro<\/strong> e importanti societ\u00e0 pugliesi di ICT, impegnate nello sviluppo di una piattaforma digitale basata sulla &#8220;conoscenza situazionale&#8221;, in grado di interloquire con i clienti-utenti per fornire risposte adeguate alle loro richieste.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0.0001pt; line-height: normal; text-align: justify;\"><strong>DECiSION \u00e8 una iniziativa sostenuta da investimenti privati e pubblici<\/strong> grazie all\u2019intervento della <strong>Regione Puglia<\/strong> che <strong>supporta il progetto con oltre 800mila euro<\/strong> grazie alla misura Innonetwork che aiuta la ricerca e lo sviluppo di soluzioni d\u2019avanguardia\u201d.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 0.0001pt; text-align: right; line-height: normal;\" align=\"right\"><strong>Acquedotto Pugliese<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-63810","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-attualita"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/archiviogioia.lavocedelpaese.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/63810","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/archiviogioia.lavocedelpaese.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/archiviogioia.lavocedelpaese.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archiviogioia.lavocedelpaese.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archiviogioia.lavocedelpaese.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=63810"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/archiviogioia.lavocedelpaese.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/63810\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/archiviogioia.lavocedelpaese.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=63810"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/archiviogioia.lavocedelpaese.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=63810"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/archiviogioia.lavocedelpaese.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=63810"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}